GUEST MESSAGING

Každá konverzace s hostem.
Na jednom místě.

Propojte SMS, WhatsApp a e-mail do jedné konverzace s hostem a mějte po ruce kontext pobytu — ať už zprávu poslal host, tým, Bright Concierge nebo automatizace.

Začít s BrightOS Podívejte se na komunikaci v praxi ↘

Dostupné nyníSMS · WhatsApp · Email

BRIGHTOS / MESSAGINGHotel 1 ŽIVĚ

Guest APokoj 203 · pobyt do 27. srpna

Context ready

SMSWhatsAppEmail

GUEST · SMS · 09:42

Můžete mi poslat odkaz na check-in?

BRIGHT CONCIERGE · AI · 09:42

Samozřejmě. Odkaz na bezpečný check-in vám právě posíláme.

Link sent ✓

M. LEE · STAFF · 09:45

Guest verification is complete.

JEDNA KONVERZACE NAPŘÍČ KANÁLY

Kanál se mění.
Kontext hosta zůstává pohromadě.

Při přechodu zpráv mezi kanály mějte u konverzace stále stejné údaje o hostovi, rezervaci a pobytu. Součástí vlákna zůstávají i fotografie, videa a soubory.

01SMSDostupné nyní

02WhatsAppDostupné nyní

03EmailDostupné nyní

04VoicePlánováno

Guest AOne BrightOS thread

SMSWhatsAppEmail

WHATSAPP · GUEST

Here is a photo of the parking pass.

Attachment · parking.jpg

↗Context preservedRoom 203 · reservation #BR-2041 · same guest

Conversation recordHotel 1

GGuest ACould you send my key again?Host

✦Bright ConciergeDigital key sent. Valid until checkout.AI

↻Arrival automationPřipomínka předběžného check-inu naplánována.Automation

MLM. LeeLet me know if you need anything else.Personál

VŽDY VÍTE, KDO CO POSLAL

Člověk, AI nebo automatizace — vždy přehledně.

U každé zprávy je vidět její zdroj. Automatizace tak usnadňuje komunikaci, aniž by bylo obtížnější porozumět konverzaci.

01Host02Bright Concierge / AI03Automation04Named staff member

Automatizace má komunikaci usnadnit, ne znejasnit, kdo co udělal.

ODCHOZÍ ZPRÁVY

Napište jednomu hostovi.
Nebo hostům, kteří to potřebují vědět.

Posílejte užitečné cílené zprávy v průběhu pobytu a zachovejte důležité kontroly před jejich odesláním.

01Filtered in-house guests02Scheduled messages03Pause, cancel or edit before sending04Reusable templates05Images in templates06Live guest and stay details07Last-contact channel selection

New messageDraft · In-house guests

RECIPIENTSIn-house guests · 24Filtered by: arrival today

MESSAGE

Vítejte v hotelu 1. Potřebujete během pobytu něco dalšího?

Guest nameRoomDigital key

ZPRÁVY PROPOJENÉ S PROVOZEM HOTELU

Konverzace by neměla končit v doručené poště.

Zprávy mohou posunout cestu hosta dál nebo vytvořit potřebný úkol a BrightOS zpřístupní výsledek celému týmu.

01POŽADAVEK HOSTA

“Send me my check-in link.”→

Link sent

✓

02POŽADAVEK HOSTA

“Can I get more towels?”→

Housekeeping request created through Bright Concierge

✓

03POŽADAVEK HOSTA

“Send me my key.”→

Digital access delivered

✓

04POŽADAVEK HOSTA

“Can I book another night?”→

Pre-filled booking link can be sent

✓

Host vidí konverzaci. BrightOS ji propojuje s prací v zákulisí hotelu.

HOTEL CONTROL BUILT IN

Communicate at scale without losing control.

01SMS opt-outs are enforced

02Staff can take over an AI conversation

03AI-generated actions remain labelled

04Oddělená pravidla pro komunikaci s hosty a personálem

05Email can use a per-property sending domain

Guest AI languagesCurrent roadmap

AngličtinaDostupné nyní

ŠpanělštinaDostupné nyní

DALŠÍ KROK

Ready to bring every guest conversation together?

Poskytněte týmu jedno místo pro komunikaci s hosty a nechte BrightOS vyřizovat více opakujících se zpráv během pobytu.

Začít s BrightOS

Každá konverzace s hostem.Na jednom místě.

Kanál se mění.Kontext hosta zůstává pohromadě.