01 PŘEDTÍM
Lidé zajišťují provoz hotelu. Hosté čekají.
Rezervace, přístup do pokojů, platby i dotazy hostů procházejí recepcí.
Čas personálu → administrativaBRIGHTOS / PROVOZNÍ PŘEHLEDŽIVĚ
PROVOZNÍ MODEL BRIGHTOS
Proměňte svůj hotel v provoz, který se řídí sám.
Správná práce pokračuje automaticky. Ti správní lidé se mohou věnovat okamžikům, na kterých záleží.
02 S BRIGHTOS
Hotel funguje. Lidé vytvářejí zážitky.
Hosté přijíždějí digitálně. Personál se může věnovat rozhovorům, službám a gastronomii.
Čas personálu → pohostinnostMísto odbavování hostů se jim věnujte.Méně práce na recepci. Větší přínos z každé hodiny práce.
AŽ 60%
OKAMŽITÝ PŘÍNOS
Snižte náklady na recepci, aniž by utrpěla pohostinnost.
Automatizujte opakující se části pobytu a dopřejte týmu čas na to, co si hosté zapamatují.
LIDSKÝ MODEL
Software zvládne opakující se úkoly. Lidé se věnují tomu podstatnému.
BrightOS nemá nahrazovat pohostinnost. Má uvolnit cestu zpět k ní.
01
AUTOMATIZACE
Práce, která může běžet sama.
↗
Samostatný check-in
Hosté se digitálně ověří, ubytují a získají přístup do pokoje.
⌘
Provoz PMS
Rezervace, pokoje, přístupy a platby se vyřizují s menším množstvím ruční práce.
◌
Komunikace s hosty
Na běžné dotazy a požadavky se odpovídá automaticky nebo se předávají dál.
Správci mohou vytvářet štítky v Nastavení. Rezervace i hosté je uchovávají a agent je může podle souvislostí přidávat nebo zobrazovat.⌁
Tržby
Ceny, dostupnost a procesy správy tržeb jsou lépe propojené.
Přehled Pickup View zobrazuje rezervace vytvořené a zrušené podle data rezervace, včetně rozdělení podle dne, termínu pobytu, typu pokoje, zdroje, segmentu a cenového plánu.↑
Růst přímých rezervací
Bright Booking a Bright Boost podporují digitální získávání přímých rezervací.
02
LIDSKÁ POZORNOST
Práce, která má zůstat v rukou lidí.
✦
Pohostinnost
Osobní přístup, empatie a nezapomenutelné okamžiky.
◫
Úklid
Udržujte pokoje připravené a vysoký standard služeb.
⌂
Údržba
Řešte skutečné problémy v hotelu rychle a správně.
◉
Bezpečnost
Situace, kdy záleží na úsudku a odpovědnosti.
◌
Složité výjimky
Zkušenosti a souvislosti tam, kde automatizace nestačí.
VÝSLEDEKMéně ruční práce. Větší přínos z každé hodiny práce.
01 / ŘÍZENÍ
Automatizujte, co zvládne technologie. Lidé ať se věnují tomu, co dokážou jen lidé.
Pravidla určujete vy. BrightOS zajišťuje rutinní úkoly a tým má každou výjimku pod kontrolou.
Rozhoduje hotel
Nastavte pravidla, schvalování a předávání úkolů podle toho, jak váš hotel funguje.
Zjistěte, jak funguje řízení ↗BrightOS jedná
Když nastane událost, provede další opakující se krok — od check-inu po přidělení úkolu.
Prohlédněte si pracovní postup ↓Vše je přehledné
Uvidíte, co se stalo, co bude následovat a kdy je potřeba zásah člověka.
Prozkoumejte Workspace ↗VÁŠ HOTEL. VAŠE PRAVIDLA.
BrightOS funguje podle pravidel vašeho hotelu.
Pravidla hotelu určují, jak má probíhat check-in, komunikace s hosty, eskalace i výjimky. Když například host požádá o pozdější odjezd, BrightOS může ověřit nastavený časový limit a nabídnout ho jen tehdy, když to dovoluje připravenost pokoje i provozní pravidla hotelu.Když je k dispozici upgrade, BrightOS může hostovi nabídnout zachování původní ceny, aniž by si o to musel sám pamatovat.
PŘÍKLAD PRAVIDLAUpgrade za původní cenuOvěřit dostupný upgrade → zachovat původní cenu → aktualizovat informace o pobytu
ZAČÍNÁME
Od hotelu k BrightOS přibližně za 10 minut.
BrightOS vychází z toho, co váš hotel už ví. Připojte stávající systémy a doplňte informace o hotelu. BrightOS připraví základy nastavení, aniž byste museli vše ručně vytvářet znovu.
01 — PŘIPOJENÍZAČNĚTE ZDE
Začněte s tím, co už máte.
Připojte svůj stávající PMS a zadejte web hotelu. BrightOS vychází z informací, které už váš hotel používá.
STÁVAJÍCÍ PMS + WEB HOTELU
02 — BRIGHTOS SE UČÍO VAŠEM HOTELU
Typy pokojůPravidlaProvozní postupy
BrightOS připraví nastavení.
Informace o hotelu, typy pokojů, pravidla a provozní postupy vytvoří jasný základ.
NASTAVENÍ HOTELU / PRAVIDLA / POSTUPY
03 — KONTROLA A SPUŠTĚNÍTÝM MÁ VŠE POD KONTROLOU
Zkontrolujte nastavení a začněte pracovat.
Tým nastavení zkontroluje, upraví pravidla a začne pracovat podle přehledného provozního modelu.
ZKONTROLOVAT / SCHVÁLIT / SPUSTIT
02 / ROZSAH
Provozujte hotel. Přivítejte hosty. Optimalizujte a rostěte.
Jeden propojený provozní model pro vše, co se děje během pobytu. Ne další seznam nesouvisejících hotelových modulů.
01 / PROVOZSvěřte rutinní úkoly BrightOS.
Rezervace, stav pokojů, platby, úklid, úkoly i pracovní postupy týmu pokračují s menším množstvím ručních kroků.
Prozkoumat provoz ↗02 / PŘIVÍTÁNÍ A PÉČEProveďte každého hosta od rezervace až ke vstupu do pokoje.Rezervace, ověření totožnosti, check-in, digitální klíče, komunikace s hosty i odjezd tvoří jednu propojenou cestu.
Prozkoumat přivítání a péči ↗03 / OPTIMALIZACE A RŮSTZvyšte výnos každého pokoje.Propojte ceny, dostupnost a růst přímých rezervací v jednotném přehledu hotelu.
Prozkoumat optimalizaci a růst ↗03 / ODPOVĚDNOST ZA ÚKOLY
Dostaňte práci ke správnému týmu.
BrightOS mění události v hotelu a požadavky hostů na přehledné úkoly se souvislostmi potřebnými pro další krok.
Dostaňte práci ke správnému týmu.
Úklid, technická údržba, péče o hosty i další provozní úkoly lze předat lidem, kteří za ně odpovídají.
Každý problém má svého řešitele.
Požadavky mohou mít odpovědnou osobu, úkoly, termíny, komentáře, zmínky i eskalaci, takže další krok je jasný.
Všechny souvislosti zůstávají u úkolu.
Pokoj, host, zdroj, přílohy, fotografie i historie problému zůstávají u úkolu místo ručního předávání mezi lidmi.
04 / CESTA HOSTA
Cesta hosta, která plynule pokračuje sama.
Od první rezervace až po odjezd navazuje každý krok na ten předchozí. Hosté si užijí klidnější pobyt a tým nemusí hlídat tolik předání úkolů.
Bez plastových karet. Bez front. Bez zbytečné zastávky na recepci.Prohlédněte si automatizovanou cestu hosta01
Rezervace
✓02
Ověření
✓03
Check-inPokoj je připraven. Host je ubytován.
→04
Přístup
05
Odjezd
05 / VÝSLEDEK
Automatizace je prostředek. Výsledkem je efektivnější ekonomika hotelu.
Věnujte méně času opakujícím se úkolům a více tomu, co hotel zlepšuje pro hosty, tým i majitele.
Méně provozní práce
Méně rutinních úkolů během směny znamená méně času stráveného administrativou a následným dohledáváním.
Vyšší tržby za pokoje
Více pokojů lze oceňovat a prodávat s aktuálním přehledem o dostupnosti a poptávce.
Ziskovější přímé rezervace
Silnější vlastní prodejní kanál ponechává větší hodnotu rezervace hotelu a jeho vztahu s hostem.
Týmy, které snadněji rostou
Jeden tým zvládne obsloužit více pobytů a hotelů bez násobení opakujících se úkolů.
Více lidské pozornosti tam, kde záleží
Lidé věnují více času péči o hosty, úsudku a výjimkám, které vyžadují pozornost.
06 / PROVOZ + RŮST
Provozujte efektivněji. Zvyšujte výnosy chytřeji.
BrightOS propojuje provoz, tržby a přímé rezervace v jednotném kontextu hotelu.
Zvyštetržby za pokoje
Propojte ceny, omezení, dostupnost a procesy správy tržeb nad stejnými hotelovými daty.
Bright RMS poskytuje týmům pro správu tržeb jasnější přehled o výnosovém potenciálu každého pokoje.
Řiďte distribuci
Propojte přímý prodejní kanál hotelu a distribuci v rámci jednotného modelu cen a kapacit.
Bright Booking a Google Hotels dnes podporují přímý prodejní kanál.
Získejte vícepřímých rezervací
Posilujte vlastní rezervační kanál hotelu a uchovejte větší hodnotu ve vztahu s hostem.
Bright Boost propojuje digitální získávání zákazníků s rezervačním kanálem hotelu.
CO SE ZMĚNÍ
Přehlednější provoz. Více času pro hotel.
BrightOS odstraňuje opakující se digitální koordinaci, aby tým viděl, co vyžaduje pozornost, pracoval ve stejných souvislostech a mohl věnovat více času hostům i hotelu.
Ručního dohledávání
Rutinní práce s rezervacemi, pokoji, platbami a službami hostům může pokračovat podle pravidel hotelu.
Odpovědnosti a další kroky
Úkol přichází s odpovědnou osobou, termínem, souvislostmi a historií místo předávání mezi systémy.
Lidské pozornosti tam, kde záleží
Hosté mohou běžné kroky vyřídit sami, zatímco lidé zůstávají k dispozici pro úsudek, péči a výjimky.
POHOSTINNOST
ZŮSTÁVÁ LIDSKÁ.
ZŮSTÁVÁ LIDSKÁ.
07 / LIDSKÝ MODEL
Automatizujte, co zvládne technologie. Lidé ať se věnují tomu, co dokážou jen lidé.
BrightOS odstraňuje opakující se administrativu, nikoli pohostinnost. Technologie zvládá opakující se digitální práci; lidé se věnují pohostinnosti, rozhodování, údržbě, úklidu, bezpečnosti a složitým výjimkám, u kterých má lidská pozornost skutečnou hodnotu.
Jak BrightOS funguje08 / PROZKOUMEJTE BRIGHTOS
Jedna platforma. Propojená práce.
Začněte provozním výsledkem a pak se podívejte na produkty, které ho umožňují.
PROVOZBrightOSHotel v reálném čase. Jeden provozní přehled.↗PROVOZBright CopilotPodpora personálu přímo při práci.↗PROVOZAutomationsPravidla, která zastaví opakující se práci.↗PŘIVÍTÁNÍ A PÉČEBright Check-InCelý příjezd vyřízený online.↗PŘIVÍTÁNÍ A PÉČEBright AccessDigitální klíče platné po celou dobu pobytu.↗PŘIVÍTÁNÍ A PÉČEBright ConciergeHost požádá. Práce pokračuje dál.↗OPTIMALIZACE A RŮSTBright BookingRezervační systém jako součást procesu.↗OPTIMALIZACE A RŮSTBright RMSCeny a dostupnost v souvislostech.↗OPTIMALIZACE A RŮSTBright BoostDigitální marketing pro růst přímých rezervací.↗
Prozkoumat celou platformu 09 / PROPOJENÍ OD ZÁKLADU
Propojení, díky kterým BrightOS dokáže hotelu více pomoci.
PMS A HOTELNÍ DATA Cloudbeds propojuje rezervace a provozní souvislosti.PLATBY Stripe zobrazuje platební události vedle informací o pobytu.KOMUNIKACE S HOSTY Twilio a SendGrid pomáhají udržovat konverzace v pohybu.TOTOŽNOST A PŘÍSTUP Persona a propojení poskytovatelé přístupu usnadňují příjezd i vstup do pokoje.DISTRIBUCE Google Hotels zviditelňuje přímé ceny hotelu při vyhledávání.
Prohlédnout propojení podle úkolu 10 / SKUTEČNÉ PROSTŘEDÍ PRODUKTU
Hotel v reálném čase. Jeden provozní přehled.
BrightOS propojuje rezervace, pokoje, hosty, konverzace, úkoly a provozní souvislosti, takže další krok snadněji rozpoznáte i převezmete.
Prozkoumat provozní přehled BrightOS
DALŠÍ KROK
Chcete PMS, které udělá větší část práce za vás?
Začněte s provozním modelem navrženým pro nezávislé hotely a menší skupiny.
Začít s BrightOS