Cesta hosta, která plynule pokračuje sama.
BrightOS propojuje rezervaci, check-in, digitální přístup, komunikaci s hosty a odjezd. Hosté tak mohou běžné kroky vyřídit sami a hotel zůstává k dispozici, kdykoli je potřeba lidská pomoc.
Od rezervace k přístupu do pokoje.
Bez zbytečného předávání.
BrightOS propojuje jednotlivé kroky pro hosta, takže každý dokončený úkon usnadňuje ten následující.
Vyhledejte, vyberte, zaplaťte a rezervujte přímo.
Údaje, doklad totožnosti i záloha z telefonu.
Pobyt začíná, jakmile je pokoj připraven.
Digitální klíč se přizpůsobuje průběhu pobytu.
Zeptejte se přirozeně. BrightOS jedná nebo předá požadavek dál.
Odjezd se dokončí, jakmile jsou vyrovnány všechny platby.
The whole arrival,
from the guest’s phone.
Získejte potřebné údaje před příjezdem a nechte BrightOS pokračovat, jakmile je pokoj i pobyt připraven.
- Kontaktní údaje a informace o příjezdu
- Government ID verification
- Selfie match
- Souhlas s podmínkami a ochranou soukromí
- Security-deposit authorisation
- Add-ons during check-in
- Dřívější check-in, když je pokoj skutečně připraven
- Postupy pro hosty z OTA i bez rezervace
- Automatický check-in po splnění podmínek
The key changes when the stay changes.
Digitální přístup sleduje rezervaci a nestává se dalším úkolem, na který musí tým myslet.
Host se zeptá.
AI, která jedná, nejen odpovídá.
Hosté mohou hotelu napsat stejně přirozeně jako člověku. Bright Concierge odpovídá podle pravidel hotelu a v případě potřeby provede další krok.
Každý vhodný okamžik se může stát příležitostí.
Nabízejte doplňkové služby nastavené hotelem ve vhodnou chvíli — při rezervaci, check-inu, prostřednictvím platebního odkazu nebo v konverzaci s hostem — bez toho, aby se pohostinnost změnila v prodejní scénář.
Umožněte hostům obsloužit se, když chtějí.
Zajistěte dostupnost personálu, když je potřeba.
Automatizace má odstraňovat zbytečné postupy, nikoli pohostinnost.
Kanál se mění.
Kontext hosta zůstává pohromadě.
Bright Workspace propojuje konverzaci s historií pobytu, takže každá odpověď vychází z důležitých souvislostí.
Ready to remove unnecessary steps from the guest journey?
Propojte rezervace, příjezd, přístup a služby hostům do jednoho prostředí BrightOS.