AUTOMATIZACE

Nastavte pravidlo jednou.
BrightOS se postará o jeho provádění od té chvíle.

Proměňte hotelové události v automatické akce. BrightOS sleduje průběh pobytu a provádí opakující se následné kroky, aniž by si tým musel vše pamatovat.

Dostupné nyníDostupné funkce pro hotelové pracovní postupy
BRIGHTOS / AUTOMATIZACEHotel 1 ŽIVĚ
EVENTPlatba se nezdaříHost A · Pokoj 203
→
RULEPayment failureConfigured follow-up
→
AKCE BRIGHTOSOpen a ticketEngineering · High priority
→
RESULTTým vidí úkolTicket #184 created ✓
JAK TO FUNGUJE

Něco se stane.
BrightOS zařídí další krok.

Každý postup začíná hotelovou událostí a končí viditelnou akcí nastavenou podle pravidel.

01ARRIVAL
Pre-check-in completedBrightOS uplatní nastavené pravidlo
↓
BRIGHTOSHost obdrží odpovídající zprávu✓
02PAYMENT
Platba se nezdaříAutomation triggers
↓
BRIGHTOSTýmu se vytvoří úkol✓
03RESERVATION
Stay dates changeBrightOS rozpozná změnu
↓
BRIGHTOSRelevant follow-up runs automatically✓
04CHECKOUT
Host se odhlásíDeparture automation starts
↓
BRIGHTOSNastane další nastavená akce✓
AKTIVNÍ SPOUŠTĚČE

Spouštějte práci událostmi, na kterých záleží.

BrightOS sleduje celý pobyt od vytvoření rezervace až po odjezd hosta.

01Reservation created
02Checked in
03Checked out
04Cancelled
05No-show
06Stay dates changed
07Změněn pokoj
08Pre-check-in completed
09ID verification failed
010Add-on purchased
011Platba se nezdařila
POBYT V POHYBU
RESERVATIONCreated → changed → cancelled
ARRIVALPředběžný check-in → ověřeno → host ubytován
IN STAYRoom moved → add-on purchased
PAYMENTTým je upozorněn na chybu
STAY-RELATIVE SCHEDULES

Ne každá akce začíná událostí.

Naplánujte automatizaci podle průběhu pobytu a nechte BrightOS spustit ji ve správný okamžik.

↻RECURRING SCHEDULESDaily, weekly or monthly.
Arrival sequenceAktivní · Hotel 1
01
TWO DAYS BEFORE ARRIVALOdešlete hostovi odpovídající zprávu.
✓
02
RÁNO V DEN PŘÍJEZDUSpusťte nastavený postup příjezdu.
✓
03
TWO DAYS BEFORE CHECKOUTTrigger a departure-related action.
✓
RULE BUILDER

Jedno pravidlo nemusí platit pro každého hosta.

Pomocí kontextu hotelu určete, na koho se automatizace vztahuje. Zrušené rezervace jsou ve výchozím nastavení vyloučeny.

WHENReservation created↓
IFRoom type = Suite↓
THENSend message
Runs per reservationFilters enabledZrušené rezervace jsou vyloučeny ✓
FILTER BY
GGuest typeDostupné
RReservation typeDostupné
TRoom typeDostupné

BrightOS jasně uvádí, zda se pravidlo uplatňuje na hosta, nebo na rezervaci.

DOSTUPNÉ NYNÍ

Co BrightOS dnes dokáže automatizovat.

Akce automatizace má být jednoduchá, přehledná a užitečná.

↗SEND A MESSAGE

Posouvejte cestu hosta dál.

Zprávy mohou obsahovat aktuální informace o pobytu, například číslo pokoje, odkaz na digitální klíč nebo doplňkovou službu.

Room numberDigital key linkAdd-on link
□OPEN A TICKET

Turn an event into work.

Zviditelněte následný krok jako úkol, který může tým převzít a dokončit.

Source recordedTeam visibilityHuman follow-up

V současnosti jsou podporované tyto akce automatizace: send a message and open a ticket.

OD PŘIPOMÍNEK K PROVOZNÍM PRAVIDLŮM

Nechte pravidlo, ať si pamatuje další krok za ně.

BEFORE

Lidé si pamatují další krok.

Personál sleduje rezervace, příjezdy, chyby a změny pobytu a ručně spouští následné úkoly.

→
S BRIGHTOS

Pravidlo si další krok zapamatuje za vás.

Hotel nastaví pracovní postup jednou. BrightOS jej použije pokaždé, když nastanou správné podmínky.

Tým by neměl celý den sledovat software. BrightOS mu má předat práci, která vyžaduje člověka.

DALŠÍ KROK

Co byste přestali doing manually?

Nastavte pravidla jednou a nechte BrightOS vyřídit opakující se následné kroky.