Un unico livello operativo collega i flussi di lavoro più critici dell’hotel (prenotazioni, arrivi, identificazione, accessi, comunicazioni con gli ospiti, pagamenti, operazioni e ricavi) e li coordina in background.
70%
Interazioni degli ospiti con BrightOS
La nostra intelligenza artificiale gestisce una serie di attività che vanno dalla gestione delle chiavi e dell’accesso alle camere, all’assistenza in loco, alla fatturazione e ai pagamenti, fino all’organizzazione dei servizi di pulizia.
100%
Automatizzazione delle attività quotidiane di pulizia
La nostra intelligenza artificiale gestisce una serie di attività che vanno dalla gestione delle chiavi e dell’accesso alle camere, all’assistenza in loco, alla fatturazione e ai pagamenti, fino all’organizzazione dei servizi di pulizia.
7
Giorni che mancano al lancio
Vogliamo che tu sia operativo il prima possibile. La procedura di onboarding è rapida e semplice e utilizza un'interfaccia basata su chat per raccogliere i tuoi dati e configurare il tuo account in tempo reale.
Gestione basata su criteri per gli agenti
Interfaccia in linguaggio naturale con un'interfaccia utente intuitiva a pagina singola
Instradamento intelligente basato sull'intelligenza artificiale di tutte le richieste, sia interne che rivolte agli ospiti
Coordinamento multicanale dei servizi di concierge, prenotazioni, accesso alle camere e gestione del personale
La maggior parte dei software per hotel parte dal presupposto che qualcuno rimanga seduto davanti a uno schermo tutto il giorno. BrightOS è stato progettato proprio al contrario.
Si tratta di un livello operativo basato sull'intelligenza artificiale che collega il tuo PMS, RMS, i sistemi di pagamento, le serrature e i canali, per poi coordinare il lavoro in background.
Applica le tue politiche e avvia automaticamente le azioni appropriate: apertura di ticket, aggiornamento dei folio, blocco delle camere, invio di messaggi agli ospiti, spesso più operazioni contemporaneamente.
Il tuo team smette di fungere da centralino e inizia a dedicarsi agli ospiti. BrightOS rimane invisibile: formazione minima, report quando ne hai bisogno, politiche che puoi modificare in qualsiasi momento.
I sistemi frammentati sottraggono tempo alla hall. BrightOS semplifica al massimo l'interfaccia e va incontro alle esigenze delle persone proprio dove si trovano:
telefono, iPad, SMS, WhatsApp o chiamata vocale.
Un unico calendario per le stanze, gli ospiti, i problemi e le attività, oltre a un agente basato sull'intelligenza artificiale con cui puoi parlare in qualsiasi momento.
Modifica le politiche in un linguaggio semplice man mano che la tua attività si evolve.
Le politiche sono dichiarazioni scritte in un linguaggio semplice che indicano a BrightOS come funziona il tuo hotel: orari della piscina, regole di cancellazione, procedure di escalation, tono di comunicazione. Ogni politica è una cosa in meno che il tuo team deve ripetere e un motivo in più per cui un ospite riceve una risposta in pochi secondi.
BrightOS viene fornito con le impostazioni predefinite del settore. Utilizzare il Editor intelligente delle politiche per aggiungere, modificare o risolvere i conflitti senza aprire un ticket tecnico.
Check-in anticipatissimo
Se un ospite richiede un check-in molto anticipato (notevolmente prima del check-in anticipato standard o prima delle 13:00): se l’ospite contatta la struttura il giorno stesso dell’arrivo, inoltra la richiesta al personale per verificare se è disponibile un check-in molto anticipato e quale tariffa si applica. Informare l’ospite che il personale verificherà la disponibilità e i prezzi e lo ricontatterà una volta confermati. Non indicare né promettere mai automaticamente un check-in super anticipato.
Richieste reali. Politiche intelligenti. Risultati immediati.
BrightOS comprende il contesto e interviene su tutti i tuoi sistemi, consentendo al tuo team di concentrarsi su ciò che conta davvero.
BrightOS trasforma le richieste degli ospiti e le esigenze operative in azioni in tempo reale in tutto l’hotel.
Un unico sistema. Tutti i reparti. Risultati migliori.
Semplifica i flussi di lavoro e gestisci l'intero hotel da un unico sistema.
Ridurre l'intensità del lavoro grazie all'automazione, al check-in autonomo, alla messaggistica e alle chiavi digitali.
Ridurre la dipendenza dall'OTA e spostare le prenotazioni sui canali diretti.
Aumentare il fatturato grazie a una strategia di prezzi ottimizzata, alla capacità di intercettare la domanda e alla conversione.
