Una capa operativa conecta los flujos de trabajo más importantes del hotel (reservas, llegadas, identificación, acceso, mensajes a los huéspedes, pagos, operaciones e ingresos) y los coordina en segundo plano.
70%
Interacciones de los huéspedes con BrightOS
Nuestra IA se encarga de todo tipo de interacciones, desde las llaves y el acceso a las habitaciones hasta la asistencia in situ, la facturación y los pagos, y la organización del servicio de limpieza.
100%
Automatización de las tareas domésticas diarias
Nuestra IA se encarga de todo tipo de interacciones, desde las llaves y el acceso a las habitaciones hasta la asistencia in situ, la facturación y los pagos, pasando por la organización del servicio de limpieza.
7
Días que faltan para el lanzamiento
Queremos que puedas empezar a utilizarlo cuanto antes. El proceso de incorporación es rápido y sencillo, y utiliza una interfaz de chat para recopilar tus datos y configurar tu cuenta delante de ti.
Gestión basada en políticas para agentes
Interfaz de lenguaje natural con una interfaz de usuario intuitiva de una sola página
Enrutamiento inteligente basado en IA de todas las solicitudes, tanto internas como dirigidas a los clientes
Coordinación multicanal de los servicios de conserjería, reservas, acceso a las habitaciones y gestión del personal
La mayoría de los programas informáticos para hoteles dan por hecho que alguien va a estar sentado delante de una pantalla todo el día. BrightOS se ha diseñado con un enfoque totalmente diferente.
Se trata de una capa operativa de inteligencia artificial que conecta tu PMS, RMS, sistemas de pago, cerraduras y canales, y que coordina el trabajo en segundo plano.
Aplica tus políticas y lleva a cabo las acciones adecuadas de forma automática: abrir tickets, actualizar los folios, bloquear habitaciones, enviar mensajes a los huéspedes, a menudo varias cosas a la vez.
Tu equipo deja de actuar como centralita y pasa a atender a los huéspedes. BrightOS permanece en segundo plano: formación mínima, informes cuando los necesites y políticas que puedes modificar en cualquier momento.
Los sistemas fragmentados restan tiempo a la recepción. BrightOS simplifica al máximo la interfaz y se adapta a las necesidades de los usuarios:
por teléfono, iPad, mensaje de texto, WhatsApp o llamada de voz.
Un único calendario para habitaciones, huéspedes, incidencias y tareas, además de un agente de IA con el que puedes hablar en cualquier momento.
Modifica las políticas en un lenguaje sencillo a medida que evolucione tu negocio.
Las políticas son instrucciones redactadas en un lenguaje sencillo que indican a BrightOS cómo funciona tu hotel: horario de la piscina, normas de cancelación, procedimientos de escalación y tono de voz. Cada política supone una cosa menos que tu equipo tiene que repetir y una razón más para que el huésped reciba una respuesta en cuestión de segundos.
BrightOS se suministra con los valores predeterminados del sector. Utiliza el Editor inteligente de políticas para añadir, editar o resolver conflictos sin necesidad de crear un ticket de ingeniería.
Registro de entrada muy temprano
Si un huésped pregunta por un check-in muy temprano (mucho antes del check-in temprano estándar o antes de las 13:00): si el huésped se pone en contacto el mismo día de su llegada, remítele al personal para que confirme si es posible realizar un check-in muy temprano y qué tarifa se aplica. Informa al huésped de que el personal lo revisará y le comunicará la disponibilidad y el precio una vez confirmados. Nunca indiques ni prometas automáticamente un check-in muy temprano.
Solicitudes reales. Políticas inteligentes. Resultados inmediatos.
BrightOS entiende el contexto y actúa en todos tus sistemas, para que tu equipo pueda centrarse en lo que realmente importa.
BrightOS convierte las peticiones de los huéspedes y las necesidades operativas en acciones en tiempo real en todo el hotel.
Un único sistema. Todos los departamentos. Mejores resultados.
Optimiza los flujos de trabajo y gestiona todo tu hotel desde un único sistema.
Reducir la intensidad de mano de obra mediante la automatización, el auto-check-in, los mensajes y las llaves digitales.
Reducir la dependencia de las OTA y desviar las reservas hacia los canales directos.
Aumenta los ingresos mediante la optimización de los precios, la captación de la demanda y la conversión.
